hibaee-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। hibaee কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংরক্ষণ করে, কার সাথে শেয়ার করে (বা করে না), এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — এই নীতিতে সবকিছু স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
তথ্য বিক্রি হয় না
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
শিল্পমানের এনক্রিপশন
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।
আপনার ন িয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকু তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।
লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
বাংলায় স্বচ্ছ নীতি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।
১. তথ্য সংগ্রহ ও উদ্দেশ্য
hibaee প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, গেম খেলা, লেনদেন পরিচালনা এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য আমাদের কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ, পরিষেবা পরিচালনার জন্য যতটুকু অপরিহার্য ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি নিজে যখন নিবন্ধন করেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
- যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য) — কার্ড নম্বরের পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন [email protected]এ ইমেইল করেন তখন প্রেরিত তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি hibaee-তে ব্রাউজ করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো মূলত প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (জেলা পর্যায়ে)
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
- সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা পরিদর্শনের ধারা ও সেশনের দৈর্ঘ্য
- রেফারার URL (কোন উৎস থেকে আপনি সাইটে এসেছেন)
- গেমিং কার্যক্রম লগ (গেমের ধরন, বাজির পরিমাণ, ফলাফল)
২. তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য hibaee কেবলমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, যোগাযোগ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| KYC দলিলাদি | বয়স ও পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক তথ্য | আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং কার্যক্রম লগ | ফেয়ার প্লে নিশ্চিত, বিরোধ নিষ্পত্তি | বৈধ স্বার্থ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, কার্যক্ষমতা উন্নয়ন | বৈধ স্বার্থ |
| যোগাযোগ তথ্য | প্রমোশনাল ইমেইল (সম্মতি দিলে) | ব্যবহারকারীর সম্মতি |
hibaee কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে আসার (অপ্ট-আউট) সুবিধা রয়েছে।
৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
hibaee ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না এবং এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (থিম, প্রদর্শন সেটিং) মনে রাখা। এগুলো ঐচ্ছিক।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ। ডেটা বেনামী (anonymous) আকারে সংগ্রহ করা হয়। এগুলো ঐচ্ছিক।
- নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যক্রম ও বট শনাক্ত করা। এগুলো অপরিহার্য।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। প্রধান ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি:
- Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
- Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
- Samsung Internet (Android): সেটিংস → ব্রাউজিং ডেটা → কুকি
৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি
hibaee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা বিধিমালা মেনে চলে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করে। তারা আপনার পরিচয় তথ্য পায় না — শুধু একটি বেনামী সেশন আইডি।
- KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবার সাথে কাজ করা হতে পারে। এই সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা থাকলে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আন্তর্জাতিক AML বিধিমালা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।
উপরের তালিকার বাইরে অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না। যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে তথ্য শেয়ারের আগে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA / DPA) স্বাক্ষর করা হয়।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
hibaee আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরলসভাবে পর্যবেক্ষণ ও হালনাগাদ করা হয়।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, KYC ডকুমেন্ট) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: শিল্পমানের ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Least Privilege Principle)।
- নিরাপদ সার্ভার: সমস্ত ডেটা নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখলেও আপনার নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং পাবলিক ওয়াই-ফাই এড়িয়ে চলা জরুরি।
৬. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
hibaee বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আবেদনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা এবং অনুরোধের বিস্তারিত উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ কর্মদিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৭. তথ্য সংরক্ষণকাল
hibaee প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ মূলত তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | চুক্তিগত ও আইনি প্রয়োজনীয়তা |
| KYC দলিলাদি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | ফেয়ার প্লে যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| বিশ্লেষণ ডেটা | ১৩ মাস (বেনামী) | ওয়েবসাইট উন্নয়ন |
| মার্কেটিং সম্মতি লগ | সম্মতি প্রত্যাহার + ৩ বছর | সম্মতির প্রমাণ |
উপরে উল্লিখিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
hibaee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- সাইটের হোমপেজে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ — [আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল]"
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২–৫ কর্মদিনের মধ্যে
- কর্মঘণ্টা: সকাল ৯টা — রাত ১১টা, বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+৬)
আরও জানতে বা সহায়তার জন্য
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ দেখুন অথবা সরাসরি গেম উপভোগ শুরু করুন।