hibaee-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hibaee প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hibaee ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

hibaee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ বা মতবিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি সালিশির মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে। অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদের সাথে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। hibaee একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

hibaee-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে hibaee যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অন্য কারো নামে বা ভুয়া পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল) অবিলম্বে hibaee-কে জানাতে হবে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

hibaee নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের আবেদন করলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে নিচের যেকোনো একটি দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্টের প্রধান পাতার ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। তথ্য জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।

hibaee বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা হয়।

উত্তোলনের আবেদন প্রতিদিন বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) রাত ১১:৫৯ পর্যন্ত জমা দেওয়া যাবে। সাপ্তাহিক ছুটি ও সরকারি ছুটির দিনে ব্যাংক ট্রান্সফার বিলম্বিত হতে পারে। মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket) উত্তোলন সাধারণত ছুটির দিনেও প্রক্রিয়াকৃত হয়।

গুরুত্বপূর্ণ: উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আমানত করতে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়। hibaee কোনো লেনদেন ফি আরোপ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

hibaee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ মৌসুমী অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০x–৪০x)। প্রতিটি অফারের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭–৩০ দিন)। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা, কোলুশন, বা কোনো প্রকার প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• গেম অবদান: সব গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে সমানভাবে অবদান রাখে না। স্লট গেম সাধারণত ১০০% অবদান রাখে, টেবিল গেম ও লাইভ ক্যাসিনো গেম ১০%–২৫% অবদান রাখতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ একক বেটের পরিমাণ সাধারণত ৳৫০০ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ।

hibaee যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে hibaee-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

hibaee-র প্রতিটি সদস্য নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য। এই দায়িত্বগুলো পালনে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার সময় আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখুন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের অর্থ দিয়ে গেম খেলুন — ঋণ করা বা অন্যের অর্থ ব্যবহার করবেন না।
• গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। বাজেটের বাইরে অর্থ ব্যয় করবেন না।
• প্ল্যাটফর্মে অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করুন।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিকতা খুঁজে পেলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান — সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করবেন না।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম hibaee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেম কৌশলগতভাবে অপব্যবহার করা (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ বেটিং)।
• কোলুশন — একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যদের বিপক্ষে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্ তা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, কোড বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করা।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে বা তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।

hibaee বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি যেন কোনো খেলোয়াড়ের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব না ফেলে সেজন্য আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমরা বিশেষভাবে উদ্বিগ্ন হই যখন কেউ সমস্যাজনক গেমিং আচরণ প্রদর্শন করেন।

নিচের সুরক্ষামূলক সরঞ্জামগুলো সব নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা গেম খেলার সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে স্থায়ীভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার অনুস্মারক পাবেন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম আপনাকে সঠিক সহায়তা ও দিকনির্দেশনা প্রদান করবে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

hibaee নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• আদালতের নির্দেশ বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়াকৃত হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি কোনো লগইন বা লেনদেন নেই) hibaee মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ করতে পারে। এই ফি সর্বোচ্চ ৳২০০ প্রতি মাস পর্যন্ত হতে পারে, যতক্ষণ না ব্যালেন্স শূন্য হয় বা অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হয়।